Support client IA
Chatbot et base de connaissances
Mise en place d’un chatbot de support dans Intercom et développement d’automatisations permettant de structurer la documentation produit qui alimente sa base de connaissances.
Assistant de support
Répond à partir de la base de connaissances
Mon rôle
Organisation des connaissances · Automatisations · Configuration du chatbot
Organisation
InputKit
Univers
Automatisations IA
Outils
Intercom · Automatisations IA
Mon rôle.
- 01
Organisation des connaissances
Structurer la documentation produit pour qu’elle puisse alimenter la base de connaissances du chatbot.
- 02
Automatisation de la création d’articles
Développer des automatisations qui transforment la documentation en articles de base de connaissances.
- 03
Configuration et intégration du chatbot
Mettre en place le chatbot de support dans Intercom.
- 04
Compréhension des besoins des utilisateurs
Partir des questions que se posent les utilisateurs pour organiser l’information.
De la documentation au chatbot.
- 01Documentation produitLe contenu de départ
- 02StructurationAutomatisations qui organisent l’information
- 03ArticlesBase de connaissances
- 04Chatbot de supportIntercom
Projet suivant
Tous les projetsPublicités vidéo
Tournage, montage et motion design
Pour ces deux publicités InputKit, j’ai réalisé le tournage, le montage et les animations graphiques. L’objectif était de présenter les fonctionnalités du SaaS dans un format clair et dynamique, adapté aux réseaux sociaux.
- 01Tournage
- 02Montage
- 03Motion design